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华洁中天售后服务体系的建立

2014-09-05 10:50:42

  金沙游戏官方网站-js06bcom金沙官网登录秉持“   、、度”的服务标准,以客户满意为目标,建立完善的售后服务体系。
  一、服务
  1.我厂组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和   技师,对出现的任何问题都能在   快的时间内赶到现场,进行维修和   换。
  2.产品交付一周内,我企业售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
  3.所有关于产品质量投诉,在1小时内给予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和   换。
  4.我厂所有维修人员随叫随到,   好的为客户排忧解难。
  5.保质期内有关于产品质量引发的维修和   换费用,由我厂承担。
  6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的产品损坏,我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
  7.超出保修期的产品,我厂提供免费检测和维护。
  二、运输方式
  1.所有货物运送到客户手中,免费安装、调试及保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。
  2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。
  三、退换货物
  1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、发票、发货单,退换原因的说明。
  2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请及时与我厂取得联系,以方便产品及时的维修和   换。
  3.现在下列情况不能享受我厂退换。
  a.产品曾被非正常使用。
  b.非正常情况下存储。
  c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
  d.产品的正常的磨损。
  e.超出保质期。

联系人:

李经理

手机:

18832730987

座机:

0317-8186967

地址:

河北省泊头市工业区

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